近日，佛山市郵政管理局上線佛山電臺《黨風政風行風熱線——民生直通車》節(jié)目，圍繞快遞行業(yè)管理、“雙11”快遞服務(wù)保障等市民關(guān)心的話題進行訪談，積極回應(yīng)市民關(guān)切。佛山局分管負責同志，以及市快遞行業(yè)協(xié)會和郵政、京東等寄遞企業(yè)相關(guān)負責人參加節(jié)目。

節(jié)目中，佛山局介紹了今年佛山郵政行業(yè)整體發(fā)展情況、快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作措施，回應(yīng)了快遞綠色包裝、寄遞用戶個人信息保護等市民關(guān)注的問題。現(xiàn)場熱線接聽環(huán)節(jié)中，相關(guān)負責人認真解答了市民普遍關(guān)注的用戶信息安全、快件送貨上門、快件破損處理、報刊投遞等熱點問題。

為迎接今年的快遞業(yè)務(wù)旺季，全市各品牌寄遞企業(yè)提前進行人員、運力、場地、設(shè)備等方面的資源儲備，提升快件處理能力。據(jù)初步統(tǒng)計，全市主要品牌快遞企業(yè)增加人員約2700人、車輛645輛、場地5.6萬平方米、自動分揀設(shè)備19套。同時，各企業(yè)相繼制定“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季工作預(yù)案，升級智能基礎(chǔ)設(shè)施、倉配和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高客服團隊響應(yīng)速度，優(yōu)化快遞員考核機制，全面提升服務(wù)保障水平。

佛山局表示，將按照省局工作部署，持續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制作用，堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，堅持安全運行與保障質(zhì)量并重、堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。同時，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面推動提升佛山郵政快遞業(yè)發(fā)展質(zhì)效，不斷滿足市民的美好用郵需求。