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多市局部署加強快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作

1060 0 0 2023-11-10

近日,深圳、佛山、梅州、中山、陽江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)等市郵政管理局召開會議,部署加強快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作。

深圳市郵政管理局強調(diào),各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格落實寄遞渠道實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”,嚴(yán)防不法分子通過寄遞渠道從事違法活動。二要繼續(xù)堅持“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制,進一步加強各市場主體協(xié)調(diào)配合,著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量。三要保障快遞小哥合法權(quán)益傳遞關(guān)心關(guān)愛,落實末端派費調(diào)整、減輕投遞負(fù)擔(dān)、遏制“以罰代管”等重點工作,切實增強快遞員的獲得感。四要聚焦防范末端網(wǎng)絡(luò)涉穩(wěn)風(fēng)險,做好應(yīng)急預(yù)案,加強應(yīng)急管理和維穩(wěn)工作,落實好“四個一”維穩(wěn)防控要求,保障末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

佛山市郵政管理要求,各企業(yè)要把握業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)規(guī)律,加強風(fēng)險研判,針對末端穩(wěn)定、快遞小哥權(quán)益維護以及安全風(fēng)險隱患等方面要提前分析研判,做好工作預(yù)案,落實落細(xì)工作措施。要加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實各方責(zé)任,全力落實業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障各項工作措施,強化宣傳引導(dǎo),堅持保障質(zhì)量與安全運行并重,堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重,努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

梅州市郵政管理局強調(diào),各寄遞企業(yè)在嚴(yán)守安全底線、統(tǒng)籌調(diào)配資源、保障合法權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量的同時,要強化包裝治理,落實收寄、分揀、運輸和投遞環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作,減少前端過度包裝,推進快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、減量化、循環(huán)化、無害化。

中山市郵政管理局要求,要關(guān)注解決旺季期間寄遞服務(wù)保障工作堵點問題,政企合力,用足用好行業(yè)保通保暢政策,保障干線運輸、樞紐節(jié)點和末端網(wǎng)絡(luò)微循環(huán)暢通。落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”機制要求,避免快件積壓爆倉。及時化解消費者投遞服務(wù)糾紛,切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。要聚焦行業(yè)基層一線辛勤工作、服務(wù)民生、推動消費升級、做好快遞員關(guān)心關(guān)愛工作、綠色發(fā)展等方面,加強行業(yè)宣傳和信息報送,宣傳報道旺季期間行業(yè)好的做法、工作亮點,合理引導(dǎo)消費者預(yù)期。

陽江市郵政管理局強調(diào),各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。完善安全生產(chǎn)臺賬管理,抓好寄遞安全“三項制度”落實,做好消防安全保障工作,嚴(yán)防禁寄物品進入寄遞渠道。二要做好從業(yè)人員權(quán)益保護工作。強化安全教育管理,積極開展“暖蜂行動”,嚴(yán)禁出現(xiàn)損害快遞員合法權(quán)益的行為。三要切實保障旺季服務(wù)質(zhì)量。統(tǒng)籌各方資源,加強運營監(jiān)測,合理安排發(fā)貨節(jié)奏,及時發(fā)布消費提示,做好申訴投訴處理工作,維護消費者合法權(quán)益。

茂名市郵政管理局要求,各寄遞企業(yè)一要強化統(tǒng)籌推進,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。以全網(wǎng)穩(wěn)定運營為基本前提,根據(jù)企業(yè)實際處理能力和末端投遞能力,均衡平穩(wěn)推進郵件快件處理進度。二要保障合法權(quán)益,傳遞關(guān)心關(guān)愛。將旺季服務(wù)期間總部惠及一線員工派費獎勵等政策落地落實。三要嚴(yán)格落實安全責(zé)任。始終堅持安全第一,以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,堅持抓實、抓細(xì)、抓全,杜絕僥幸心理、松勁心態(tài),強化底線思維和紅線意識。四要加強值班值守和信息報送。嚴(yán)格落實值班和信息報告制度,做好應(yīng)急處突準(zhǔn)備。

肇慶市郵政管理局強調(diào),要加強業(yè)務(wù)旺季期間全市郵政快遞業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn),督促企業(yè)持續(xù)開展安全隱患自查整改。要毫不松懈抓寄遞安全,督促企業(yè)嚴(yán)格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三項制度”,嚴(yán)守安全發(fā)展底線,充分發(fā)揮寄遞安全綜合治理機制作用,加強現(xiàn)場檢查,督導(dǎo)企業(yè)合理應(yīng)對高峰。同時,各寄遞企業(yè)要持續(xù)推廣使用綠色包裝,全面落實生態(tài)環(huán)保主體責(zé)任。

清遠(yuǎn)市郵政管理局要求,各寄遞企業(yè)一要嚴(yán)格落實主體責(zé)任,杜絕麻痹、僥幸心理,從嚴(yán)從實從細(xì)抓好“三項制度”執(zhí)行、場地安全與設(shè)備運行安全、快遞員合法權(quán)益保障等工作,強化員工教育培訓(xùn)尤其是對新員工、外包人員及臨時用工人員的培訓(xùn),全力確保業(yè)務(wù)旺季全市寄遞渠道安全平穩(wěn)運行。要合理安排人員和車輛,確保郵件、快件及時、安全送達。同時,要加強服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)督,及時處理客戶投訴和相關(guān)問題,提高客戶滿意度。會議還對推進“快遞進村”、打造“客貨郵”合作項目,以及整治末端違規(guī)收費等工作進行再強調(diào)再部署,要求企業(yè)切實提升末端服務(wù)質(zhì)量,著力滿足群眾尤其是農(nóng)村地區(qū)群眾日益增長的用郵需求。