12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進(jìn)行調(diào)度，強調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的一系列重要指示精神，落實黨中央、國務(wù)院決策部署，實施好“二十條”和“新十條”，全力以赴做好首都行業(yè)疫情防控和保通保暢工作，保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

在調(diào)度中，國家郵政局強調(diào)，要進(jìn)一步提高政治站位，深刻認(rèn)識當(dāng)前做好首都郵政快遞業(yè)保通保暢工作的重要意義。要堅持問題導(dǎo)向，全面準(zhǔn)確掌握不通不暢的節(jié)點堵點，積極爭取地方政府支持，壓實企業(yè)主體責(zé)任，加快解決郵件快件積壓、企業(yè)人力不足等問題。要推動企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開，人員應(yīng)返崗盡返崗，盡快暢通末端最后一百米。要鼓勵企業(yè)調(diào)動全網(wǎng)資源，加強物資和人力調(diào)配，補齊末端服務(wù)能力短板，優(yōu)先做好藥品和生活必需品的投遞。要加強宣傳引導(dǎo)，爭取廣大用戶對快遞員冒疫奔忙的理解支持。要加強監(jiān)督執(zhí)法，督促企業(yè)按照約定提供服務(wù)，切實保障行業(yè)安全暢通平穩(wěn)運行，著力滿足首都人民群眾寄遞服務(wù)需求。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，進(jìn)入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，目前全國單日攬收量保持在3.6億件以上。快遞業(yè)迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，末端投遞壓力較大。為保障寄遞渠道的暢通，國家郵政局持續(xù)推進(jìn)保通保暢工作，動態(tài)疏解積壓的郵件快件。各快遞企業(yè)正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰。目前，全國大部分地區(qū)堵點卡點已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復(fù)有序運行。北京市郵政管理局積極協(xié)調(diào)加強力量支撐保障，確保現(xiàn)有6萬余名快遞小哥在崗力量，協(xié)調(diào)調(diào)派藥品、接種新型疫苗等措施，并督促各企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京，要求企業(yè)優(yōu)化力量組織和末端投遞方式，化解現(xiàn)存積壓問題，優(yōu)先保障藥品和防疫物資等快件投遞。各郵政快遞企業(yè)均制定并啟動了應(yīng)急方案。

13日，針對業(yè)務(wù)旺季期間，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時限延遲的情況，國家郵政局呼吁廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。消費者紛紛留言表示，快遞小哥不容易，會理解和支持他們。